Comerțul electronic (sau e-commerce) reprezintă cumpărarea și vânzarea de bunuri sau servicii pe Internet. Aceasta cuprinde o gamă largă de date, sisteme și instrumente pentru cumpărătorii și vânzătorii online, inclusiv cumpărăturile mobile și criptarea plăților online.

Ce este Ecommerce? Ecommerce (sau comerț electronic) este achiziționarea și vânzarea de bunuri sau servicii pe internet. Cuprinde o varietate largă de date, sisteme și instrumente pentru cumpărătorii și vânzătorii online, inclusiv cumpărături mobile și criptarea plăților online. Majoritatea afacerilor cu o prezență online utilizează un magazin online și/sau o platformă pentru a desfășura activități de marketing și vânzare prin ecommerce și pentru a supraveghea logistica și îndeplinirea comenzilor.

Potrivit eMarketer, până în 2025, cheltuielile totale vor depăși 7 trilioane de dolari, în ciuda încetinirii creșterii. Pentru a înțelege pe deplin ecommerce-ul, să aruncăm o privire asupra istoriei sale, creșterii și impactului său asupra lumii afacerilor. Vom discuta, de asemenea, avantajele și dezavantajele ecommerce-ului, precum și predicțiile pentru viitor.

Exemple de ecommerce. Desigur, pentru a desfășura o afacere ecommerce, trebuie să aveți ceva de vânzare. Dar spre deosebire de afacerile fizice, comerțul electronic poate lua mai multe forme, cu tranzacții care implică o varietate de produse și servicii. Haideți să explorăm trei exemple de ce puteți vinde online:

• Vinde bunuri fizice. Gândiți-vă la marca voastră preferată de îmbrăcăminte, decor de casă sau electronice – toate sunt exemple excelente de vânzări de bunuri fizice online.Bunurile fizice sunt orice produse palpabile care pot fi cumpărate și vândute în magazin sau online. De cele mai multe ori, aceste tipuri de afaceri ecommerce vor fi fie branduri B2C sau D2C, dar chiar și unele vânzători B2B sunt, de asemenea, în categoria de bunuri fizice.
• Vinde bunuri digitale. Indiferent dacă sunteți un comerciant online experimentat sau un antreprenor aspirant, produsele digitale sunt o alee promițătoare pentru vânzarea online. Produsele digitale pot lua forma de fișiere digitale, cum ar fi șabloane și instrumente sau cursuri online, sau pot fi produse descărcabile, cum ar fi lucrări de artă tipăribilă, muzică sau infografice.
• Vinde servicii. Vânzarea de servicii implică oferirea unui serviciu specializat, cum ar fi scrierea independentă, marketingul prin influenceri sau antrenamentul online în schimbul unei compensații.

Creșterea Ecommerce. Ecommerce a parcurs un drum lung de la lansarea CompuServe în 1969. Datorită schimbărilor în tehnologie și circumstanțe globale, ecommerce se dezvoltă și nu arată semne de oprire. Se estimează că până în 2024, portofelele digitale vor reprezenta peste jumătate din volumul total al plăților ecommerce.

Impactul comerțului electronic.Impactul comerțului electronic este amplu și afectează de la afacerile mici la cele globale.Iată câteva moduri majore în care ecommerce a modelat peisajul comercial.

• Retailerii mari sunt forțați să vândă online. Pentru mulți retaileri, creșterea comerțului electronic poate extinde așa-numitele „mărci” și poate avea un impact pozitiv asupra veniturilor lor. Dar retailerii care au fost lenti să abordeze piața online sunt cei care se confruntă cu cele mai mari provocări. În februarie 2019, vânzările online au depășit cu puțin magazinele cu marfă generală, inclusiv magazinele cu departamente, cluburile și centrele de marfă. Și de atunci când Amazon Prime a eliminat prețul de transport, mai mulți consumatori sunt confortabili cu cumpărăturile online – ceea ce înseamnă că retailerii mai mari au puține alternative decât să meargă pe calea digitală.
• Ecommerce ajută la vânzarea directă a micilor afaceri către clienți. Pentru multe mici afaceri, adoptarea comerțului electronic poate fi un proces lent. Cu toate acestea, cei care îl adoptă pot descoperi că ecommerce poate deschide uși către noi oportunități. Încet, proprietarii de afaceri mici lansează magazine ecommerce și își diversifică ofertele, ajungând la mai mulți clienți și satisfăcând mai bine pe cei care preferă cumpărăturile online/mobile. Cu toate acestea, deoarece vânzările ecommerce cresc de la un an la altul și una din patru mici afaceri încă nu are un magazin online, rămâne o oportunitate importantă pentru antreprenori să obțină un avantaj competitiv și să-și extindă afacerile online.

Apariția piețelor ecommerce(marketplace). Piețele online (marketplace) au fost în creștere încă din anii ’90, odată cu lansarea gigantilor pe care îi cunoaștem astăzi, cum ar fi Amazon, Alibaba și alții. Amazon în special este cunoscut pentru strategia sa unică de creștere care i-a ajutat să obțină o adoptare în masă și vânzări record. Prin oferirea unei selecții largi și a unui confort extrem pentru clienți, au putut să se extindă rapid prin inovație și optimizare în timp real. Dar Amazon nu face asta singur. În trimestrul patru din 2021, 56% din unitățile plătite de pe Amazon au fost vândute de vânzătorii terți (adică nu de Amazon).

Astăzi, cumpărătorii online pot descoperi și pot fi influențați să cumpere produse sau servicii pe baza recomandărilor de la prieteni, colegi și surse de încredere (precum influencerii) pe rețelele sociale, precum Facebook, Instagram. Multe platforme de social media oferă acum funcții de ecommerce, cum ar fi checkout-ul în aplicație, postări disponibile pentru achiziționare și butoane „Cumpără acum” care îi duc direct pe utilizatori pe pagina de produs a brand-ului.

AVANTAJELE COMERȚULUI ELECTRONIC: Comerțul electronic are multe avantaje diferite, de la cumpărarea mai rapidă la capacitatea de a ajunge la un public larg 24/7. Să examinăm mai detaliat unele dintre cele mai importante avantaje pe care le oferă comerțul electronic.

• Achiziționarea mai rapidă pentru clienți.
• Companiile pot ajunge cu ușurință la clienți noi.
• Costuri operaționale mai mici.
• Experiențe personalizate.
• Acces la noi tehnologii.

DEZAVANTAJELE COMERȚULUI ELECTRONIC: Desigur, e-commerce-ul are și câteva dezavantaje. Iată câteva dintre ele:

• Incapacitatea de a vedea și atinge produsele înainte de cumpărare.
• Rata de retur poate fi mare, deoarece consumatorii nu pot vedea produsul în persoană înainte de achiziție.
• Dependența de tehnologie, inclusiv de conexiunea la internet.
• Probleme de securitate și confidențialitate, cum ar fi fraudele cu carduri de credit sau phishing-ul.
• Costuri mari de expediere și manipulare a produselor.
• Riscul de a pierde date despre clienți sau a suferi din cauza atacurilor cibernetice.

VIITORUL COMERȚULUI ELECTRONIC. Potrivit Statista, veniturile din comerțul electronic se așteaptă să înregistreze o rată anuală de creștere de 14,56%, rezultând într-un volum de piață estimat la 1.365,00 de miliarde de dolari până în 2025 – ceea ce arată că comerțul electronic nu este o tendință trecătoare. În special odată cu creșterea experiențelor de cumpărare omnicanale, cumpărătorii digitali ar trebui să poată să caute, să navigheze, să cumpere și să achiziționeze produse cu ușurință între diferite dispozitive și pe diferite platforme de comerț. Alte tendințe de urmărit în viitorul comerțului electronic includ:

• Călătorii robuste ale clienților și personalizare.
• Cumpărături cu ajutorul inteligenței artificiale.
• Cumpărături sociale.
• Comerțul mobil.
• Monede digitale, cum ar fi portofelele mobile și criptomoneda.

În general, trebuie să ne amintim că ecommerce-ul este încă destul de nou în ansamblul comerțului cu amănuntul. Viitorul oferă oportunități nesfârșite, dar succesul și continuarea sa vor depinde în mare măsură de preferințele cumpărătorilor în viitor.

Sursa: bigcommerce.com