Deschiderea unui magazin online în Moldova implică parcurgerea unor etape esențiale, de la înregistrarea juridică a companiei până la conformarea cu cerințele legale locale. În continuare, veți găsi informații detaliate despre înregistrarea afacerii, documentele necesare și obținerea autorizațiilor:

1. ALEGEREA FORMEI DE ORGANIZARE JURIDICĂ

În Moldova pot fi înregistrate diferite forme de afaceri, dintre care cele mai populare sunt:

• Întreprindere individuală (Întreprindere Individuală, II) – potrivită pentru întreprinderile mici și o structură de gestionare simplă. Răspunderea întreprinzătorului nu este limitată.
• Societatea cu răspundere limitată (Societate cu Raspundere Limitată, SRL) este o formă populară pentru întreprinderile mijlocii și mari. Participanții sunt răspunzători în limitele contribuției lor la capitalul autorizat.

---

2. PAȘII PENTRU ÎNREGISTRAREA UNEI SOCIETĂȚI

(a) Pregătirea documentelor necesare

Documentele pot varia în funcție de forma de afaceri aleasă, dar cele de bază includ:

• Cerere de înregistrare (formularul poate fi obținut de la Agenția pentru Servicii Publice).
• Document de verificare a rezervării și a numelui companiei (trebuie obținut în prealabil de la Agenția pentru Servicii Publice).
• Actul constitutiv al societății (pentru SRL-uri), care include dispoziții de bază, cum ar fi obiectivele societății, structura de conducere, drepturile și obligațiile participanților.
• Documente privind fondatorii – în cazul SRL, trebuie furnizate datele din pașaport sau copii ale cărților de identitate ale fondatorilor.
• Un contract de închiriere sau un document care confirmă dreptul de utilizare a sediului social al societății.
• O chitanță de plată a taxei de înregistrare de stat.

Exemple de documente pot fi găsite la e-services.md

b) Înregistrarea la Agenția de Servicii de Stat (ASP) asp.gov.md

Compania este înregistrată la Agenția Servicii Publice (ASP). Procesul poate dura de la câteva zile la o săptămână. Atunci când vă înregistrați la ASP, trebuie să prezentați toate documentele de mai sus. Veți primi apoi următoarele documente:

• Certificat de înregistrare de stat a societății.
• Actul constitutiv (pentru SRL-uri).
• Statutul societății.

(c) înregistrarea societății la autoritățile fiscale

După ce v-ați înregistrat cu succes la ASP, trebuie să vă înregistrați la IRS:

• Obținerea unui TIN (număr de identificare a contribuabilului). Veți avea nevoie de un TIN pentru a depune declarații fiscale.
• De asemenea, vă puteți înregistra în scopuri de TVA (nu este obligatoriu, dar este necesar dacă cifra dvs. de afaceri depășește un anumit prag).

---

3. DESCHIDEREA UNEUI CONT BANCAR

Pentru a vă desfășura activitatea și a primi plăți online, va trebui să deschideți un cont bancar pentru o persoană juridică. Vor fi necesare următoarele documente: (pentru comoditate, vă recomandăm să alegeți o bancă cu al cărei sistem de plăți online vă veți integra în continuare site-ul sau magazinul online)

• Certificatul de constituire a societății.
• Actul constitutiv (pentru SRL-uri).
• Documente care confirmă autoritatea managerului.
• Documentele de identitate ale fondatorilor și/sau managerilor.

---

4. OBȚINEREA DE LICENȚE ȘI PERMISE (dacă este necesar)

Dacă intenționați să vindeți bunuri care fac obiectul autorizării (de exemplu, alcool, medicamente), va trebui să obțineți autorizațiile relevante. Majoritatea bunurilor nu necesită o licență, dar este important să clarificați specificul activității dumneavoastră. Licențele pentru anumite tipuri de activități în Moldova pot fi obținute de la diferite autorități de stat, în funcție de tipul de activitate pe care intenționați să o desfășurați. Iată principalele instituții unde pot fi obținute licențe:

4.1 Agenția Servicii Publice (ASP) (The Public Services Agency)

• ASP este principala agenție pentru înregistrarea întreprinderilor și eliberarea de licențe pentru anumite activități. Puteți solicita acestei agenții o licență pentru activități care necesită controlul statului, cum ar fi serviciile de transport sau vânzările cu amănuntul. Site web: asp.gov.md

4.2 Agenția Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE)

• Dacă activitatea dumneavoastră este legată de sectorul energetic (de exemplu, producția, distribuția sau vânzarea de energie electrică, gaze și alte resurse energetice), licențele sunt eliberate de ANRE. Site web: anre.md

4.3 Agenția pentru Sănătate Publică (ANSP)

• Dacă intenționați să desfășurați o activitate legată de medicamente, alimente sau alte produse care afectează sănătatea, trebuie să contactați Agenția de Sănătate Publică pentru a obține autorizațiile corespunzătoare. Site web: ansp.md

4.4. Agenția de Turism a Moldovei

• Desfășurarea unei activități turistice necesită o licență, care poate fi obținută prin intermediul Agenției pentru Turism. Aceasta include agențiile și operatorii de turism. Site web: turism.gov.md

4.5 Banca Națională a Moldovei (BNM)

• Pentru a desfășura activități financiare sau bancare este necesară o licență din partea Băncii Naționale a Moldovei. Aceasta se aplică serviciilor financiare, inclusiv acordării de credite, achiziționării și altor activități bancare. Site web: bnm.md

4.6 Agenția Națională pentru Siguranța Alimentară (ANSA)

• Licențele sunt eliberate de ANSA pentru a autoriza întreprinderile care se ocupă cu produse alimentare și agricole. Acest lucru este relevant în special pentru magazinele online care vând produse alimentare. Site web: ansa.gov.md

Pentru a obține o licență de la fiecare dintre aceste organizații, va trebui să depuneți o cerere și să furnizați documente care să dovedească faptul că afacerea dumneavoastră îndeplinește cerințele de reglementare.

---

5. IMPOZITE ȘI CONTABILITATE

În funcție de structura întreprinderii dumneavoastră, este posibil să aveți nevoie de următoarele tipuri de impozite:

• Impozitul pe venit: Pentru SRL-uri, rata impozitului poate fi de până la 12% din profituri.
• TVA (taxa pe valoarea adăugată): Cota standard de TVA în Moldova este de 20%, dar întreprinderile mici pot beneficia de tratament preferențial.
• Contribuții și asigurări sociale: Dacă aveți angajați, trebuie să vă înregistrați la Fondul național de asigurări sociale (CNAS) pentru a plăti contribuțiile pentru angajați.

Surse: ecomert.online

---

6. AUTORIZAREA COMERȚULUI ELECTRONIC

Pentru a opera un magazin online în Moldova, trebuie să luați în considerare următorii pași:

• Integrarea sistemelor de plată: Pentru a face afaceri pe internet, trebuie să conectați sistemele de plată (de exemplu, Paynet, PayPal, servicii de achiziție bancară) la site-ul dvs. web. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți un contract cu o bancă.
  
  
  
• Înregistrarea la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: Pentru a se conforma cerințelor GDPR, magazinele online trebuie să fie înregistrate la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPD).
  datepersonale.md
  
  
• Cotele taxei pentru unitățile comerciale și/sau de prestări servicii din raionul RM: Această taxă este locală. Valoarea ei este revizuită anual și se modifică în funcție de regiunea republicii.

De asemenea, nu trebuie să uităm că, de curând, adresa fizică este o condiție obligatorie pentru înregistrarea magazinelor online în Moldova ( legis.md ). Adresa fizică poate coincide cu adresa juridică.  Adresa juridică este utilizată pentru corespondența oficială și este indicată în documentele de înregistrare. Să luăm în considerare principalele aspecte legate de adresa juridică:

6.1 Atribuirea adresei legale

Sediul social al societății este locul în care societatea dvs. va fi constituită și în care vor fi trimise notificările oficiale din partea agențiilor guvernamentale. Acesta este necesar pentru:

• Înregistrarea societății la Agenția pentru Servicii Publice.
• Primirea avizelor fiscale și a altei corespondenței oficiale.
• Interacțiuni cu autoritățile de reglementare și guvernamentale.

Adresa legală este adesea diferită de locul real de desfășurare a activității (de exemplu, depozit sau birou).

6.2 Cerințe privind adresa juridică

• Adresa juridică trebuie să fie valabilă și situată pe teritoriul Republicii Moldova.
• Acestea pot fi birouri sau spații proprii sau închiriate. În cazul spațiilor închiriate, trebuie să furnizați un contract de închiriere sau alt document care să confirme dreptul de utilizare a spațiilor.
• În unele cazuri, dacă nu aveți un birou, vă puteți folosi adresa de acasă ca adresă legală.

6.3 Documente care confirmă adresa legală

Atunci când vă înregistrați afacerea, va trebui să furnizați o dovadă a sediului social. Acestea pot fi:

• Contract de închiriere – dacă închiriați spațiile.
• Certificat de proprietate – dacă sunteți proprietarul spațiilor.
• Consimțământul proprietarului spațiilor – dacă închiriați spațiile de la o persoană fizică.

Aceste documente sunt depuse la Agenția pentru Servicii Publice (ASP) atunci când societatea este constituită.

6.4 Schimbarea adresei legale

Dacă trebuie să schimbați adresa juridică a societății dvs. în viitor (de exemplu, dacă vă mutați la un nou sediu), va trebui să vă actualizați informațiile la autoritățile de înregistrare. Aceasta include depunerea unei cereri de schimbare a adresei la ASP și furnizarea de noi documente.

6.5 Asigurarea legăturii cu autoritățile fiscale

Este important să rețineți că autoritățile fiscale și alte autorități de reglementare vor utiliza, de asemenea, adresa sediului social pentru a vă contacta. În cazul auditurilor fiscale sau al inspecțiilor, autoritățile de reglementare pot vizita această adresă.

6.6 Adresa comercială reală

Pentru magazinele online, adresa reală (de exemplu, un depozit, un birou sau un loc în care sunt procesate comenzile) poate fi diferită de adresa legală. Acest lucru este normal, dar atunci când vă înregistrați la autoritățile fiscale poate fi necesar să furnizați atât adresa legală, cât și cea reală.

---

7. RESPECTAREA LEGISLAȚIEI PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORILOR legis.md

Conformitatea cu legislația privind protecția consumatorilor

În Moldova există legislație care protejează drepturile consumatorilor în cazul vânzărilor la distanță. Aceasta include:

---

8. RESPECTAREA LEGISLAȚIEI

• Asigurați-vă că sunteți în conformitate cu GDPR (Regulamentul privind protecția datelor cu caracter personal) și cu alte legi referitoare la comerțul electronic.
• Familiarizați-vă cu legislația privind drepturile consumatorilor și vânzarea la distanță.
• Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal – reglementează colectarea, stocarea și prelucrarea datelor personale ale clienților. Similar cu GDPR, această lege impune măsuri stricte privind confidențialitatea și securitatea datelor.
• Legea nr. 284 din 22.07.2004 privind serviciile societății informaționale(comerț electronic) – stabilește regulile generale pentru desfășurarea comerțului electronic, inclusiv condițiile pentru formarea contractelor electronice și responsabilitățile operatorilor.
• Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor – reglementează drepturile consumatorilor, inclusiv în contextul comerțului la distanță, oferind protecție împotriva practicilor comerciale neloiale și garantând drepturi precum returnarea produselor.
• Legea nr. 139 din 02.07.2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe – stabilește regulile privind protecția proprietății intelectuale, un aspect important pentru utilizarea conținutului digital în cadrul platformelor de e-commerce.
• Codul fiscal al Republicii Moldova – prevede obligațiile fiscale ale companiilor care desfășoară activități comerciale, inclusiv impozitarea vânzărilor online și TVA aplicabil pentru bunuri și servicii.

---

9. LIVRARE

• Încheierea contractelor cu companii de transport  
  Pentru a efectua livrarea, magazinele online pot încheia contracte cu companii de transport locale sau internaționale (de exemplu, Poșta Moldovei, Nova Poshta, DHL etc.). Este important de menționat că fiecare companie de transport are propriile condiții și tarife pentru livrarea mărfurilor.
  
• Cerințe fiscale 
  Conform legislației, magazinele online sunt obligate să furnizeze clienților documente fiscale (chitanțe sau facturi electronice) la fiecare vânzare. Aceste documente trebuie să includă costul livrării.
  
• Organizarea logisticii 
  Companiile care doresc să efectueze livrări prin intermediul curierilor proprii trebuie să înregistreze vehiculele utilizate și să asigure deținerea tuturor documentelor necesare (asigurare, inspecție tehnică etc.). De asemenea, este important să organizeze un sistem logistic pentru monitorizarea comenzilor, gestionarea retururilor și livrarea la timp.

---

CONCLUZIE

Având în vedere că legislația este în continuă evoluție, este imperativ să vă  informați cu privire la modificările legislative și să le implementați prompt. Această proactivitate nu numai că ajută la evitarea sancțiunilor, dar și întărește reputația afacerii, generând astfel loialitate din partea consumatorilor.

Un antreprenor bine informat, care respectă normele legale, nu doar că minimizează riscurile, ci și își consolidează poziția pe piață prin cultivarea relațiilor de încredere cu clienții.

---

Surse:

• PORTALUL SERVICIILOR ELECTRONICE, Agenţia Servicii Publice, e-services.md
• AGENŢIA SERVICII PUBLICE, asp.gov.md
• Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică a Republicii Moldova, anre.md
• Agenția Națională pentru Sănătate Publică, ansp.md
• Agenția Națională al Turismului, turism.gov.md
• Banca Națională a Moldovei, bnm.md
• Agenţia Naţională pentru Siguranţa Alimentelor, ansa.gov.md
• Mic Ghid Fiscal, kpmg.com
• Monitorul Fiscal, monitorul.fisc.md
• Portalul avocaturii de afaceri din Molodva, bizlaw.md
• Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova, datepersonale.md
• Registrul de stat, legis.md

Autor: Evghenii Curalov, expert cu 14 ani de experiență în e-commerce