fbpx
Moldova inclusă prima dată în Raportul European de E-commerce 2024

Moldova inclusă prima dată în Raportul European de E-commerce 2024

Introducere

Creșterea nominală și piețele emergente

În 2023, cifra totală de afaceri a comerțului electronic B2C din Europa a înregistrat o creștere modestă de 3%, crescând de la 864 miliarde € la 887 miliarde €. În ciuda creșterii generale, peisajul a prezentat disparități regionale. Europa de Vest, care este tradițional cea mai mare piață pentru comerțul electronic european, a înregistrat o scădere ușoară de 1%, încheind anul la 596 miliarde €. În schimb, Europa de Sud și Europa de Est au înregistrat rate de creștere puternice de 14% și, respectiv, 15%, cu cifre de afaceri de 166 miliarde € și 17 miliarde €. Europa Centrală a demonstrat reziliență cu o creștere de 8%, ajungând la 79 miliarde €, în timp ce Europa de Nord a suferit o scădere de 5%, încheind la 56 miliarde €. Aceste modele variate de creștere reflectă schimbările în comportamentul consumatorilor și adaptările pieței post-pandemie. Prognoza pentru 2024 prevede o creștere mai robustă de 8%, indicând o revenire a încrederii și a cheltuielilor consumatorilor în Europa.

În ceea ce privește performanțele specifice țărilor în 2023, Ucraina a înregistrat cea mai mare creștere a cifrei de afaceri, cu 145%, urmată de Bulgaria și Polonia, cu 19% și, respectiv, 17%. Printre cele mai mari scăderi, Suedia și Norvegia au experimentat reduceri notabile ale cifrei de afaceri din cauza devalorizării monedei, care a afectat mai semnificativ cifrele exprimate în euro.

În 2023, dintre cele mai mari economii, Regatul Unit a fost lider cu o cifră de afaceri de 249 miliarde €. Franța a urmat cu o creștere semnificativă la 160 miliarde €. Spania a demonstrat, de asemenea, o dinamică pozitivă, cu 84 miliarde €. Germania, însă, a înregistrat o scădere, reducându-și cifra de afaceri la 94 miliarde €, ceea ce a reflectat o scădere notabilă de 9% față de anul precedent.

Impactul inflației

În 2023, piețele de e-commerce europene s-au confruntat cu o inflație ridicată, de 6,1% în medie, ceea ce reprezintă o scădere față de 8,5% în 2022. În ciuda ratei mai mici, inflația a provocat totuși o scădere reală a cifrei de afaceri în comerțul electronic, cu o ajustare de -3% pentru inflație, după o ajustare de -6% în anul precedent. Europa de Est și Europa de Sud au fost singurele regiuni care au arătat creștere atunci când au fost ajustate pentru inflație, cu Europa de Est înregistrând o creștere puternică de 9,0% și Europa de Sud reușind o creștere de 2,6%. Pentru 2024, cu o rată de inflație proiectată mai tipică, de 2,7%, e-commerce-ul european este așteptat să crească cu 5%, ajustat pentru inflație, ceea ce indică o schimbare pozitivă a condițiilor pieței.

Penetrarea internetului

În 2023, rata de penetrare a internetului în Europa a crescut la 92%, față de 90% în anul precedent, reflectând o creștere constantă a accesibilității, pe măsură ce mai mulți indivizi din diferite demografii obțin acces online. Pentru 2024, se estimează că rata de penetrare va ajunge la 93%, apropiindu-se de acoperirea completă a populației cu vârste cuprinse între 16 și 74 de ani. La nivel regional, Europa de Nord a menținut cea mai mare rată de penetrare, de 97%, urmată de Europa de Vest cu 95%. Europa Centrală și Europa de Sud au raportat ambele o rată de penetrare de 91%, indicând îmbunătățiri semnificative. Cu toate acestea, Europa de Est a rămas în urmă, cu o rată de penetrare de 83%.

Norvegia a atins o rată de penetrare completă de aproape 100%, stabilind un reper pe continent. Alte țări cu rate ridicate includ Luxemburg, Elveția, Țările de Jos, Islanda și Danemarca, toate cu 99%. În contrast, accesul la internet rămâne relativ scăzut în mai multe țări din Europa de Est, cu Croația, Bosnia și Herțegovina și Bulgaria asigurând acces la internet pentru 84% din populație, Ucraina pentru 79% și Moldova pentru 61%. Aceste cifre subliniază nivelurile variate de incluziune digitală în Europa, cu implicații pentru creșterea comerțului electronic și incluziunea digitală.

Penetrarea e-shopperilor

În 2023, definiția penetrației e-shopperilor a fost revizuită pentru a se alinia cu baza de referință utilizată pentru penetrarea internetului, calculând întreaga populație cu vârsta între 16-74 de ani, nu doar utilizatorii de internet. Această ajustare a dus la cifre de penetrare ușor mai mici ale e-shopperilor, oferind o comparație mai exactă între metrici în raport. În 2023, 71% din populația europeană cu vârsta între 16-74 de ani a făcut cumpărături online, o creștere modestă de la 69% în 2022. Prognoza pentru 2024 sugerează o creștere ușoară la 72%. În ciuda acestei creșteri constante, există discrepanțe semnificative între diferite regiuni. Europa de Nord continuă să conducă în penetrarea e-shopperilor cu 83%, urmată îndeaproape de Europa de Vest cu 82%. Europa Centrală are o rată de penetrare de 70%, în timp ce Europa de Sud și de Est rămân în urmă cu 59% și, respectiv, 53%, evidențiind un potențial considerabil de creștere. Cea mai mare penetrare a e-shopperilor din Europa se găsește în Țările de Jos cu 92% și Norvegia cu 91%. Pe de altă parte, penetrarea rămâne sub 50% în mai multe țări, indicând un spațiu semnificativ pentru creștere. Țările cu cele mai mici rate sunt Moldova (26%), Muntenegru (29%), Albania (33%), Bosnia și Herțegovina (35%), Macedonia de Nord (44%) și Bulgaria (45%).

Oportunități și provocări

În 2024, piața europeană de comerț electronic continuă să se confrunte cu un amestec de oportunități și provocări. Conflictul în desfășurare din Ucraina și efectele sale geopolitice mai largi au menținut prețurile energiei instabile, dar, pe măsură ce inflația se stabilizează, piața vede o creștere mai echilibrată. Cifra de afaceri în comerțul electronic rămâne puternică, fiind determinată atât de creșterea volumului de vânzări, cât și de normalizarea prețurilor, în loc să fie influențată puternic de inflație, așa cum a fost în anii precedenți.

Tehnologia este un factor major de creștere în sectorul comerțului electronic. Adoptarea pe scară largă a inteligenței artificiale transformă industria, făcând experiențele de cumpărături mai personalizate, îmbunătățind gestionarea inventarului și îmbunătățind serviciul pentru clienți prin instrumente precum chatboturile. Tehnologiile de realitate virtuală și augmentată devin, de asemenea, din ce în ce mai populare, în special în domenii precum moda și decorul interior, unde îmbunătățesc vizualizarea produselor și interacțiunea cu clienții. În plus, extinderea rețelelor 5G, precum și avansurile în tehnologia Internet of Things (IoT), îmbunătățesc logistica și gestionarea lanțului de aprovizionare, conducând la servicii de livrare mai rapide și mai eficiente.

Cu toate acestea, aceste progrese tehnologice măresc decalajul dintre marile companii de comerț electronic și IMM-uri, deoarece companiile mai mari sunt mai bine echipate pentru a adopta aceste noi tehnologii. În răspuns, mai multe guverne europene au introdus inițiative pentru a sprijini inovația digitală în rândul IMM-urilor, recunoscând rolul lor vital în economie. Programe precum Kitul Digital în Spania și Fondul de Tranziție Digitală în Irlanda ajută IMM-urile să acceseze instrumentele și resursele de care au nevoie pentru a rămâne competitive.

Creșterea plăților mobile și adoptarea în creștere a portofelelor digitale modelează, de asemenea, peisajul comerțului electronic european. Pe măsură ce consumatorii favorizează din ce în ce mai mult confortul și securitatea acestor metode de plată, companiile își extind opțiunile de plată pentru a include o gamă mai largă de alegeri. Creșterea serviciilor de plată instantanee, cum ar fi Bizum în Spania și BLIK în Polonia, subliniază această tendință.

O altă provocare semnificativă pentru afacerile europene de comerț electronic este concurența în creștere din partea jucătorilor globali, în special cei din Asia. Creșterea rapidă a jucătorilor precum Temu în 2023 a atras consumatori din Europa, punând presiune pe jucătorii locali să se evidențieze oferind o calitate mai bună, sustenabilitate și servicii pentru clienți localizate.

Sustenabilitatea rămâne o prioritate de top în întreaga Europă. Consumatorii sunt din ce în ce mai dispuși să plătească mai mult pentru produse ecologice, ceea ce determină companiile să adopte practici mai sustenabile, precum reducerea deșeurilor de ambalaje, utilizarea materialelor reciclabile și promovarea inițiativelor economiei circulare, cum ar fi recondiționarea și revânzarea produselor returnate. Cu toate acestea, ratele ridicate de returnare a produselor în unele sectoare, în special în modă, continuă să fie o provocare. Companiile explorează modalități de a reduce impactul asupra mediului al returnărilor, inclusiv utilizarea dulapurilor inteligente, încurajarea returnărilor în magazine fizice și promovarea comportamentelor responsabile de cumpărare.

În concluzie, deși piața de comerț electronic din Europa în 2024 se confruntă cu provocări legate de concurența globală și diferențele în adoptarea tehnologiei între companiile mari și mici, există, de asemenea, oportunități semnificative de creștere, determinate de progresele tehnologice și cererea puternică a consumatorilor pentru sustenabilitate. Capacitatea companiilor de a inova și de a se adapta la aceste condiții în schimbare va fi esențială pentru succesul lor în acest peisaj competitiv.